FAQ

Pra começar! Gostaríamos de agradecer todo carinho e apoio que recebemos. Não podíamos sonhar com tanto num momento sem precedentes em toda a nossa história. Saiba que, do lado de cá, a organização do Rei e Rainha do Mar adaptou e readaptou exaustivamente toda a dinâmica do evento prezando pelo bem-estar e pela segurança de cada atleta, parceiro e colaborador.

Esperamos que todos estejam bem. Sigamos firmes com os valores do esporte e a energia única do outdoor! Abaixo, listamos possíveis dúvidas que possam surgir com a retomada do Circuito RRM.

Todos os atletas inscritos na etapa do RRM Leblon, inicialmente programada para acontecer no dia 22 de março de 2020, mas que por conta da pandemia de Covid-19 foi adiada, receberão por e-mail (que foi utilizado para fazer a inscrição no RRM Leblon) um código com 100% de desconto para se inscreverem na etapa de Búzios, que será a primeira. Caso o atleta não queira transferir a sua inscrição para Búzios, mas sim para a etapa de Niterói (que será a segunda), basta desconsiderar o código que recebeu referente ao RRM Búzios e enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: QUERO MEU CÓDIGO 100% PARA NITERÓI, que nós enviaremos!
Sim! Ao transferir a sua inscrição do RRM Leblon para a etapa de Búzios, a sua inscrição para a segunda etapa do RRM 2020, que será realizada em Niterói, sai com 25% de desconto. Após transferir a sua inscrição para a etapa de Búzios, basta enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: QUERO O MEU DESCONTO PARA NITERÓI, que nós enviaremos o código com 25% de desconto 😉 Atenção! Este desconto é exclusivo para quem transferiu a sua inscrição do RRM Leblon para Búzios e também irá se inscrever para o RRM Niterói.
Caso não queira transferir a sua inscrição, inicialmente feita para a etapa do RRM Leblon, para nenhuma outra etapa de 2020, não tem o menor problema. Você ficará com um crédito para utilizar em qualquer etapa do Circuito RRM 2021. Para isso, ano que vem, basta enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br informado a etapa que deseja participar que nós retornaremos com um código de desconto de 100% para que você possa se inscrever na etapa desejada.
Você pode abater o valor do seu crédito, referente à Etapa Leblon março 2020 adiada, do valor de inscrição para a Travessia Super Challenge Búzios. Basta enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com TRANSFERÊNCIA TRAVESSIA SUPER CHALLENGE no assunto e nome, CPF e prova inscrita no corpo do e-mail, solicitando o código para usar na nova inscrição. Enviaremos o código para que você use no ato da sua inscrição na Travessia Super Challenge Búzios a ser realizada no dia 7 de novembro de 2020. Vale ressaltar que nenhum tipo de combo se aplica à modalidade Travessia.
Tendo em vista o cenário de incertezas que circunda o país, por conta do Covid-19, para as novas etapas confirmadas no segundo semestre de 2020, devolveremos o valor das inscrições caso o evento seja cancelado. Para isso, basta enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: QUERO O REEMBOLSO, solicitando a devolução do valor da inscrição e informando os seus dados bancários. O estorno será realizado na maior brevidade possível descontando os tributos cabíveis e a taxa de inscrição do participante, o que totaliza 25% do valor da inscrição. Há ainda a opção do participante permanecer com um crédito de inscrição, que poderá ser utilizado ao longo do Circuito RRM 2021, em qualquer uma das etapas.
Não. A devolução do valor da inscrição referente às etapas do segundo semestre de 2020 só será feita caso o evento seja cancelado.
Ao realizar a inscrição, o participante tem até 7 dias após a compra para desistir e ter o seu reembolso de 100%. Após este prazo, caso haja desistência por parte do atleta até 15 dias antes do evento, a organização reembolsará 50% do valor da inscrição. Neste caso, não haverá a possibilidade de transferir a inscrição para uma etapa futura. É importante explicar que este desconto se deve ao fato de já termos absorvido custos que não podem ser mais evitados, como o kit e serviços no dia da prova. Se houver desistência por parte do atleta após o prazo de 15 dias antes do evento, não haverá reembolso. Mas se está pensando em não participar, reconsidera aí, vaí? 🙂 Estamos preparando uma festa muito legal e queremos você com a gente!
A inscrição é pessoal e intransferível, não podendo qualquer pessoa ser substituída por outra sem o consentimento da organização do RRM. O participante que ceder seu chip, número de peito e/ou touca para outra pessoa sem autorização prévia da organização, será automaticamente desclassificado e responsabilizado por qualquer acidente ou dano que esta pessoa venha a sofrer durante a prova. Então, nem pensar, né? 😉 Se deseja transferir a sua inscrição, faça isso de forma legal! Opte por uma das duas opções abaixo:

  1. Transferência até o fechamento das inscrições online: neste caso, ambos os atletas precisam ter cadastro no Ticket Agora. É necessário que o atleta inscrito mande um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO, solicitando a transferência, informando nome, CPF e prova do novo participante.

  2. Tranferência na entrega de kit: neste caso, é necessário apenas uma declaração ou um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br, com o assunto: TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO do atleta titular validando a transferência.
Benefício: Desconto de 10% a partir de 5 inscritos + 1 cortesia a cada 10 inscritos, ou seja, o 11º é cortesia.

  Passo a passo:
  1. Solicitar as vagas no final da página de inscrição, lá no Ticket Agora;
  2. Realizar o cadastro/ inscrições sem a cortesia;
  3. Realizar o pagamento do título bancário;
  4. Após o recebimento da confirmação, enviar a solicitação do CUPOM CORTESIA para o e-mail contato@reierainhadomar.com.br e aguardar o prazo de compensação do pagamento para liberação do cupom;
  5. Com o cupom em mãos, entrar no site novamente e realizar a inscrição gratuita.
Após o pagamento das 10 inscrições, deve-se enviar um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: CUPOM CORTESIA, solicitando a sua cortesia, que nós enviaremos! 🙂
Não. Para crianças entre 3 e 13 anos, temos provas com percursos idealizados especialmente para elas.
Todo atleta a partir de 60 anos, pode fazer jus ao benefício de 50% de desconto para idosos. O desconto é aplicado automaticamente no ato da inscrição ao inserir a data de nascimento e irá aparecer no carrinho ao finalizar a inscrição. Ressaltamos a obrigatoriedade em apresentar, na retirada do kit, um documento original com foto (RG ou CNH).
Os pais que inscreverem seus filhos, ao efetuarem suas próprias inscrições, receberão 10% de desconto nas provas Kids. Cada adulto pode inscrever seus filhos em até 2 provas (uma prova de corrida e/ou uma prova de natação nas categorias de acordo com as faixas etárias).

Passo a passo:
  1. O adulto deve realizar a sua inscrição e finalizar a compra;
  2. Após o pagamento da inscrição do adulto, deve-se fazer a inscrição da(s) criança(s) utilizando o CPF do adulto para obter o desconto.
Atletas que se inscreverem para as duas etapas RRM de 2020 em simultâneo, ganham 30% de desconto na segunda etapa (Niterói). Adquira AQUI o seu Passaporte 2020. Para usufruir desse desconto, você deverá obrigatoriamente efetuar a compra das duas inscrições (RRM 2020 Búzios + RRM 2020 Niterói) ao mesmo tempo. O participante que se inscrever na etapa de Búzios e finalizar a compra, quando for se inscrever para a etapa de Niterói, se assim desejar, não será beneficiado pelo desconto Passaporte 2020.

Atenção: O desconto acima será aplicado na Etapa de Niterói diante da inscrição em ambas as etapas na mesma compra. Desconto não cumulativo com outros combos.
Não. Os descontos de combos e/ou promoções não se aplicam a modalidade Travessia. A Travessia Super Challenge é uma prova à parte, com dinâmica e valor diferentes, como o acompanhamento individual do atleta durante todo percurso.
Não. É importante que você confira todas as possibilidades de desconto e escolha a opção de desconto que melhor lhe atende, sabendo que os descontos (de combos e/ou promoções) não são cumulativos.

Importante: Os descontos não se aplicam à prova Travessia Super Challenge.
Basta acessar o site www.ticketagora.com.br com o seu login e senha. A sua inscrição estará em “meus pedidos” e você poderá emitir a segunda via do boleto.
Com o objetivo de minimizar o contato presencial entre o nosso staff e os participantes, o kit de cada atleta ficará previamente montado para agilizar o processo da retirada. Não será mais permitido experimentar a camisa durante a retirada de kit e nem efetuar troca. Por isso, é importante ter atenção ao selecionar o seu tamanho. Ressaltamos também que os tamanhos são limitados! Por isso, sugerimos que faça a sua inscrição o quanto antes 😉
  • Será obrigatório a utilização de máscaras para todas as pessoas que estiverem presentes no local da retirada de kit. A pessoa que não estiver com a máscara devidamente posicionada no rosto será impedida de entrar no espaço e consequentemente de retirar o kit;

  • Marcação na fila para garantir um espaçamento de 1.5 m entre as pessoas;

  • Medição da temperatura de todas as pessoas que desejarem entrar no espaço da retirada de kits. Aquela pessoa que for identificada com a temperatura acima dos 38,2℃ não poderá acessar o local;

  • Disponibilização de dispensers com álcool em gel.
Beach Run:
  1. Documento oficial com foto do titular da compra;
  2. Categoria PCD (Pessoas com Deficiências): o atleta deverá apresentar, além de um documento oficial de identificação com foto, um laudo médico nominal atestando as condições para participar desta categoria.
Provas de Natação:
  1. Documento oficial com foto do titular da compra;
  2. Atestado médico com CRM e assinatura médica comprovando que o referido atleta tem plena capacidade física para disputar a prova (pode ser cópia);
  3. Comprovante de participação em uma maratona aquática nos últimos doze meses com distância similar (equivalente a 50% da prova inscrita) ou declaração do técnico comprovando que o atleta está apto a realizar a prova;
  4. Categoria PCD (Pessoas com Deficiências): o atleta deverá apresentar, além dos documentos citados acima, um laudo médico nominal atestando as condições para participar desta categoria.
Caso você não possa ir retirar o seu kit, basta solicitar a uma outra pessoa que o retire por você. Lembramos que a retirada de kits só poderá ser efetivada por terceiros mediante apresentação de autorização específica para este fim e cópia do documento de identificação do inscrito. CLIQUE AQUI para fazer o download do documento de autorização de retirada de kits por terceiros.

OBS: Não haverá entrega de kits e chips no dia da competição.
Não. Com o objetivo de minimizar o contato presencial entre o nosso staff e os participantes, assim como o manuseio de objetos entre diferentes pessoas, não haverá guarda-volume. Solicitamos com gentileza que cada participante se organize para levar apenas o essencial para a realização da prova.
Só poderá entrar na arena o staff destinado para tal e os atletas correspondentes a cada largada.

Antes de entrarem na arena, todos os atletas terão a sua temperatura checada, aquele que for identificado com a temperatura acima dos 38,2℃ será gentilmente impedido de entrar e consequentemente de realizar a prova.

Para entrar na arena, além da medição da temperatura, será obrigatório que o atleta esteja utilizando uma máscara descartável (que será entregue a cada um ao entrar na arena), a touca referente à prova, a pulseira correspondente aquela largada e a pulseira que indica que o atleta já aferiu a temperatura. Atletas que se recusarem a colocar a máscara devidamente posicionada no rosto e/ou se recusarem a medir a temperatura, serão impedidos de entrarem na arena, assim como aqueles que forem identificados sem a máscara nos corredores de largada serão imediatamente advertidos a colocarem a máscara e, em caso de resistência, gentilmente retirados da arena.

As máscaras só serão descartadas antes do participante entrar na água nos locais indicados. Para os participantes da Beach Run, haverá a possibilidade de correrem com as máscaras, ou retirarem logo no início da prova, também nos locais indicados.
Sim. Cada atleta menor de idade pode entrar na arena com até 1 acompanhante. Este passará pelo mesmo processo de medição de temperatura e obrigatoriedade da utilização da máscara para entrar e permanecer na arena. O responsável que for identificado com a temperatura acima dos 38,2℃ ou resistir a utilização adequada da máscara, será gentilmente empedido de entrar. Haverá uma área destinada aos responsáveis, dentro da arena, para que estes não interfiram no bom andamento das Provas Kids.
Não. O chip deverá ser usado no pulso. Chips utilizados no pé correm o risco de não terem o tempo computado.

OBS: O chip de cronometragem é de propriedade da empresa responsável por este serviço. Ele deverá ser devolvido imediatamente ao fim da prova. Em caso de perda e/ou não devolução do mesmo, será cobrada uma taxa.
O chip deverá ser entregue no escritório da Effect Sport ou enviado por correio para este mesmo local, que fica na R. da Matriz, 37 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22260-100.
Com o objetivo de reduzir ao máximo a aglomeração, cada prova terá várias largadas, com divisão por faixa etária e com intervalo de 5 minutos entre cada largada. O número de largadas será proporcional ao número total de inscritos em cada prova, ou seja, quanto mais inscritos, mais largardas aquela prova terá, com o objetivo de espaçar os participantes. A primeira onda de largada, independente de qual prova seja, será sempre a do Pelotão de Elite, ou seja, dos atletas que compõem a categoria GERAL (elegível para troféu) e que não disputam pela faixa etária, seguido das demais largadas. Os horários das diferentes largadas serão amplamente divulgados em nossos canais e cada atleta receberá no seu kit a sua pulseira que indicará a sua largada.

No local da largada haverá marcação com cones indicando o posicionamento dos atletas, respeitando, na medida do possível, o distanciamento de 1,5 m entre cada um deles. Todos estarão de máscaras descartáveis (entregues na entrada da arena). As máscaras só serão descartadas antes do participante entrar na água nos locais indicados. Para os participantes da Beach Run, haverá a possibilidade de correrem com as máscaras ou retirarem logo no início da prova, também nos locais indicados.
Sim. O nosso Diretor Técnico passará o briefing para os atletas antes do início das largadas. Para além disso, haverá um briefing online.
Ao finalizarem a prova, para regressarem à arena, os participantes receberão novamente máscaras descartáveis. Após colocarem a máscara apropriadamente, poderão entrar num corredor onde deverão primeiro devolver o chip, depois retirar a sua sacola de hidratação (que será individual), pegar a sua medalha de participação e sair da arena. Com o objetivo de evitar aglomerações e seguindo os protocolos de prevenção a propagação do Covid-19, não haverá tenda de massagem, duchas nem qualquer tipo de ativação de marca dentro da arena.
Com o objetivo de evitar aglomeração na arena do evento, divulgaremos na praia apenas os resultados da categoria GERAL de cada prova (os 3 primeiros colocados). Os demais resultados (faixas etárias) serão divulgados da seguinte forma:

O resultado extraoficial será postado até 24h após o término total do evento e apenas no site e nas redes sociais do RRM. A partir daí, o atleta terá até 48h para contestar seu resultado e a equipe técnica do RRM terá mais 48h para retornar. Após este período, será divulgado o resultado oficial do evento no site e nas redes sociais do RRM.
Ao ver o resultado extraoficial online (que será publicado até 24h após o término total do evento), caso discorde, o participante terá até 24h para enviar a sua contestação por e-mail para contato@reierainhadomar.com.br, com o assunto: CONTESTAÇÃO. Solicitamos que ao enviar o e-mail o atleta informe: nome completo, prova que participou, seu nº de participação e preferencialmente o tempo que acredita ter feito, para que facilite a agilize todo processo. Este e-mail será devidamente analisado pela equipe técnica que terá até 24h do recebimento do e-mail para retornar ao participante.
Sim. Os três primeiros colocados, feminino e masculino de cada faixa etária, serão premiados (com um medalhão) em todas as provas. Todas as categorias que consideram a faixa etária do competidor terão por base o ano em que o mesmo completa a idade e não necessariamente a idade atual. É válido ressaltar aos atletas que, no ato da inscrição, optarem por concorrer na categoria GERAL, eles estão abrindo mão de concorrerem na sua respectiva faixa etária.
  • JUVENIL 14, 15 e 16 anos
  • JUNIOR 17, 18 e 19 anos
  • 20 a 24 anos
  • 24 a 29 anos
  • 30 a 34 anos
  • 35 a 39 anos
  • 40 a 44 anos
  • 45 a 49 anos
  • 50 a 54 anos
  • 55 a 59 anos
  • 60 a 64 anos
  • 65 a 69 anos
  • 70+
Medalha de Participação: Todos os atletas que finalizarem a prova receberão na praia a sua medalha de participação.

Medalhão de Faixa Etária: Como os resultados serão divulgados apenas após o término das provas com o objetivo de evitar aglomerações, não haverá entrega de prêmios para as faixas etárias na praia. Excepcionalmente, nesse ano, o Medalhão será entregue após o evento. Os três primeiros colocados, masculino e feminino das diferentes categorias, poderão:

  1. Retirar a medalha no escritório da Effect Sport, localizado na Rua da Matriz, 37 – Botafogo, RJ mediante agendamento através do e-mail contato@reierainhadomar.com.br. Reforçamos que sem agendamento não serão entregues as medalhas;
  2. Retirar a medalha na próxima entrega de kit;
  3. Receber a medalha em casa, mediante pagamento do frete, que irá variar de acordo com o local de envio.
Troféu: A entrega dos troféus será feita na praia, numa área reservada, sem possibilidade de público. Receberão o troféu os três primeiros colocados da categoria GERAL masculino e feminino. Para concorrer a esta premiação, o atleta, no ato da inscrição, deverá selecionar:

  1. No caso das provas de natação: “Quero largar no Pelotão de Elite e concorrer a troféu, pois nado 100 m abaixo de 1’20 (para as provas até 2 Km) ou 100 m abaixo de 1’30 (para as provas acima de 2 Km)”.
  2. No caso das provas de Beach Biathlon: "Quero largar no Pelotão de Elite e concorrer a troféu, pois sou capaz de concluir a prova Beach Biathlon em menos de 26’ (homem) e 30’ (mulher)"
  3. No caso das provas de corrida:"Quero largar no Pelotão de Elite e concorrer a troféu, pois corro 5km para 4' por km no plano."
Atenção: Ao fazer isso, automaticamente o atleta irá compor o pelotão de elite de sua prova, largando na primeira onda e abrirá mão de concorrer na sua faixa etária, ou seja, quem está concorrendo pela geral, não concorre a premiação na faixa etária.
CLIQUE AQUI e confira todos os protocolos que serão aplicados durante a realização das etapas do RRM 2020.