FAQ

Olá, realeza! Aqui, você encontra respostas para possíveis dúvidas, como: Retirada de Kit, Documentos Necessários, Pacote de Fotos, Resultados, entre outras.

Encontrou sua resposta e ainda assim está com dúvida? Envie um e-mail para: contato@reierainhadomar.com.br com ME AJUDA no assunto.

Todos os atletas inscritos na etapa do RRM Leblon/Niterói que possuíam 1 crédito de 1 inscrição receberam por e-mail (pelo endereço eletrônico informado na inscrição) um código com 100% de desconto para participação em uma das etapas RRM: Búzios, Cabo Frio ou Copacabana. Os atletas também podiam pedir reembolso do valor pago. Importante ressaltar que a etapa Copacabana (de 12 de dezembro de 2021) era a última chance para uso desse crédito RRM referente às etapas Leblon/ Niterói por conta da pandemia.
Os atletas inscritos podem usar o crédito dessa inscrição em outra edição RRM 2022 ou transferi-lo a outra pessoa no caso de incompatibilidade de datas. A devolução do valor da inscrição referente a etapa CABO FRIO 2022 só será feita caso o evento seja cancelado. Nossa equipe de atendimento se coloca à disposição dos atletas, pelos canais de atendimento contato@reierainhadomar.com.br e WhatsApp (21) 94403-3325, de segunda a sexta das 10h às 15h, para possíveis dúvidas e esclarecimentos sobre reembolso.
Ao realizar a inscrição, o participante tem até 7 dias após a compra para desistir e ter o seu reembolso de 100%. Após este prazo, caso haja desistência por parte do atleta até 15 dias antes do evento, a organização reembolsará 50% do valor da inscrição. Neste caso, não haverá a possibilidade de transferir a inscrição para uma etapa futura. É importante explicar que este desconto se deve ao fato de já termos absorvido custos que não podem ser mais evitados, como o kit e serviços no dia da prova. Se houver desistência por parte do atleta após o prazo de 15 dias antes do evento, não haverá reembolso.
A inscrição é pessoal e intransferível, não podendo qualquer pessoa ser substituída por outra sem o consentimento da organização do RRM. O participante que ceder seu chip, número de peito e/ou touca para outra pessoa sem autorização prévia da organização, será automaticamente desclassificado e responsabilizado por qualquer acidente ou dano que esta pessoa venha a sofrer durante a prova. Então, nem pensar, né? 😉 Se deseja transferir a sua inscrição, faça isso de forma legal! Opte por uma das duas opções abaixo: 1. Transferência até o fechamento das inscrições online: neste caso, ambos os atletas precisam ter cadastro no Ticket Agora. É necessário que o atleta inscrito mande um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br com o assunto: TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO, solicitando a transferência, informando nome, CPF e prova do novo participante. 2. Tranferência na entrega de kit: neste caso, é necessário apenas uma declaração ou um e-mail para contato@reierainhadomar.com.br, com o assunto: TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO do atleta titular validando a transferência.
Benefício: Desconto de 10% a partir de 5 inscritos JUNTOS no mesmo pedido e liberamos 1 cortesia a cada 10 inscritos, ou seja, o 11º é cortesia. Solicite um código cortesia via e-mail (contato@reierainhadomar.com.br) para o grupo/equipe/assessoria.
Sim. O chip deverá ser usado na perna perto do pé, tornozelo. Chips utilizados no pulso correm o risco de não terem o tempo computado. OBS: O chip de cronometragem é de propriedade da empresa responsável por este serviço. Ele deverá ser devolvido imediatamente ao fim da prova. Em caso de perda e/ou não devolução do mesmo, será cobrada uma taxa.
Ao ver o resultado extraoficial online (que será publicado até 24h após o término total do evento), caso discorde, o (a) participante terá até 24h para entrar em contato com a equipe de cronometragem da NEORACE direto pelo site NEORACE.COM.BR Na própria página do resultado do (a) atleta, há um botão RELATAR PROBLEMA. Basta clicar e preencher o formulário de contestação.
O Passaporte 2022 é uma forma de garantir sua vaga nas nossas duas etapas CABO FRIO e NITERÓI com preço especial! Para fazer a sua inscrição acesse o link na página inicial do nosso site oficial.
Não, somente na prova Open 500m (natação no mar). Para crianças entre 3 e 13 anos, temos provas com percursos idealizados especialmente para elas.
Todo atleta a partir de 60 anos, pode fazer jus ao benefício de 50% de desconto para idosos. O desconto é aplicado automaticamente no ato da inscrição ao inserir a data de nascimento e irá aparecer no carrinho ao finalizar a inscrição. Ressaltamos a obrigatoriedade em apresentar, na retirada do kit, um documento original com foto (RG ou CNH).
Os pais que inscreverem seus filhos, ao efetuarem suas próprias inscrições, receberão 10% de desconto nas provas Kids. Cada adulto pode inscrever seus filhos em até 2 provas (uma prova de corrida e/ou uma prova de natação nas categorias de acordo com as faixas etárias).

Passo a passo:
  1. O adulto deve realizar a sua inscrição e finalizar a compra;
  2. Após o pagamento da inscrição do adulto, deve-se fazer a inscrição da(s) criança(s) utilizando o CPF do adulto para obter o desconto.
Não. É importante que você confira todas as possibilidades de desconto e escolha a opção de desconto que melhor lhe atende, sabendo que os descontos (de combos e/ou promoções) não são cumulativos.

Importante: Os descontos não se aplicam à prova Travessia Super Challenge.
Basta acessar o site www.ticketagora.com.br com o seu login e senha. A sua inscrição estará em “Meus pedidos” e você poderá emitir a segunda via do boleto.
Com o objetivo de minimizar o contato presencial entre o nosso staff e os participantes, o kit de cada atleta ficará previamente montado para agilizar o processo da retirada. Não será mais permitido experimentar a camisa durante a retirada de kit e nem efetuar troca. Por isso, é importante ter atenção ao selecionar o seu tamanho. Ressaltamos também que os tamanhos são limitados! Por isso, sugerimos que faça a sua inscrição o quanto antes 😉
  • Será obrigatório a utilização de máscaras para todas as pessoas que estiverem presentes no local da retirada de kit. A pessoa que não estiver com a máscara devidamente posicionada no rosto será impedida de entrar no espaço e consequentemente de retirar o kit;

  • Marcação na fila para garantir um espaçamento de 1.5 m entre as pessoas;

  • Medição da temperatura de todas as pessoas que desejarem entrar no espaço da retirada de kits. Aquela pessoa que for identificada com a temperatura acima dos 38,2℃ não poderá acessar o local;

  • Disponibilização de dispensers com álcool em gel.
ESTAMOS ACOMPANHANDO OS DECRETOS DAS PREFEITURAS LOCAIS.
Beach Run:
  1. Documento oficial com foto do titular da compra;
  2. Categoria PCD (Pessoas com Deficiências): o atleta deverá apresentar, além de um documento oficial de identificação com foto, um laudo médico nominal atestando as condições para participar desta categoria.
Provas de Natação:
  1. Documento oficial com foto do titular da compra;
  2. Atestado médico com CRM e assinatura médica comprovando que o referido atleta tem plena capacidade física para disputar a prova (pode ser cópia);
  3. Comprovante de participação em uma maratona aquática nos últimos doze meses com distância similar (equivalente a 50% da prova inscrita) ou declaração do técnico comprovando que o atleta está apto a realizar a prova;
  4. Categoria PCD (Pessoas com Deficiências): o atleta deverá apresentar, além dos documentos citados acima, um laudo médico nominal atestando as condições para participar desta categoria.
De acordo com o decreto da Prefeitura do Rio exigimos dos participantes a apresentação do comprovante de vacinação contra a COVID-19. Logo, ele também será necessário para a retirada de kit. O (a) atleta deve ter tomado ao menos 2 doses da vacina. Em caso do (a) atleta não poder tomar a vacina imunizante contra o covid por contraindicação médica, o (a) mesmo (a) deverá apresentar uma declaração médica, assinada e com CRM, atestando essa condição.
Caso você não possa ir retirar o seu kit, basta solicitar a uma outra pessoa que o retire por você. Lembramos que a retirada de kits só poderá ser efetivada por terceiros mediante apresentação de autorização específica para este fim e cópia do documento de identificação do inscrito. Faça o download do modelo de documento de autorização de retirada de kits por terceiros aqui no site.

OBS: Não haverá entrega de kits e chips no dia da competição.
Só poderá entrar na arena o staff destinado para tal e os atletas correspondentes a cada largada.

Antes de entrarem na arena, todos os atletas terão a sua temperatura checada, aquele que for identificado com a temperatura acima dos 38,2℃ será gentilmente impedido de entrar e consequentemente de realizar a prova.

Para entrar na arena, além da medição da temperatura, será obrigatório que o atleta esteja utilizando uma máscara descartável (que será entregue a cada um ao entrar na arena), a touca referente à prova, a pulseira correspondente aquela largada e a pulseira que indica que o atleta já aferiu a temperatura. Atletas que se recusarem a colocar a máscara devidamente posicionada no rosto e/ou se recusarem a medir a temperatura, serão impedidos de entrarem na arena, assim como aqueles que forem identificados sem a máscara nos corredores de largada serão imediatamente advertidos a colocarem a máscara e, em caso de resistência, gentilmente retirados da arena.

As máscaras só serão descartadas antes do participante entrar na água nos locais indicados. Para os participantes da Beach Run, haverá a possibilidade de correrem com as máscaras, ou retirarem logo no início da prova, também nos locais indicados.
Sim. Cada atleta menor de idade pode entrar na arena com até 1 acompanhante. Este passará pelo mesmo processo de medição de temperatura e obrigatoriedade da utilização da máscara para entrar e permanecer na arena. O responsável que for identificado com a temperatura acima dos 38,2℃ ou resistir a utilização adequada da máscara, será gentilmente empedido de entrar. Haverá uma área destinada aos responsáveis, dentro da arena, para que estes não interfiram no bom andamento das Provas Kids.
O chip deverá ser entregue no escritório da Effect Sport ou enviado por correio para este mesmo local, que fica na R. da Matriz, 37 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22260-100.
Sim. O nosso Diretor Técnico passará o briefing para os atletas antes do início das largadas. Para além disso, haverá um briefing online.
Ao finalizarem a prova, para regressarem à arena, os participantes receberão novamente máscaras descartáveis. Após colocarem a máscara apropriadamente, poderão entrar num corredor onde deverão primeiro devolver o chip, depois retirar a sua sacola de hidratação (que será individual), pegar a sua medalha de participação e sair da arena. Com o objetivo de evitar aglomerações e seguindo os novos protocolos, não haverá tenda de massagem, duchas nem qualquer tipo de ativação de marca dentro da arena.
Com o objetivo de evitar aglomeração na arena do evento, divulgaremos na praia apenas os resultados da categoria GERAL de cada prova (os 3 primeiros colocados). Os demais resultados (faixas etárias) serão divulgados da seguinte forma:

O resultado extraoficial será postado até 24h após o término total do evento e apenas no site e nas redes sociais do RRM. A partir daí, o atleta terá até 48h para contestar seu resultado e a equipe técnica do RRM terá mais 48h para retornar. Após este período, será divulgado o resultado oficial do evento no site e nas redes sociais do RRM.
Sim. Os três primeiros colocados, feminino e masculino de cada faixa etária, serão premiados (com um medalhão) em todas as provas. Todas as categorias que consideram a faixa etária do competidor terão por base o ano em que o mesmo completa a idade e não necessariamente a idade atual. É válido ressaltar aos atletas que, no ato da inscrição, optarem por concorrer na categoria GERAL, eles estão abrindo mão de concorrerem na sua respectiva faixa etária.
  • JUVENIL 14, 15 e 16 anos
  • JUNIOR 17, 18 e 19 anos
  • 20 a 24 anos
  • 24 a 29 anos
  • 30 a 34 anos
  • 35 a 39 anos
  • 40 a 44 anos
  • 45 a 49 anos
  • 50 a 54 anos
  • 55 a 59 anos
  • 60 a 64 anos
  • 65 a 69 anos
  • 70+
Medalha de Participação: Todos os atletas que finalizarem a prova receberão na praia a sua medalha finisher após a chegada.

Troféu 3 primeiros gerais feminino e masculino: Os atletas receberão no pódio da arena a sua premiação. Medalhão Faixa Etária: Haverá entrega de medalhão faixa etária aos 3 primeiros colocados feminino e masculino das modalidades em área dedicada na arena pós-prova.
  • Caso o (a) atleta não queira receber o medalhão no dia da prova, pode ser solicitado o envio por Correios mediante pagamento do frete. A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@reierainhadomar.com.br com ENVIO PREMIAÇÃO FAIXA ETÁRIA no assunto.
  • O uso de máscara é obrigatório em locais fechados, portanto, na entrega de kits o uso é necessário. Sobre a apresentação do Passaporte de Vacinação nós não exigiremos.